Правовая информация

Сайт mklnn.ru, далее по тексту «Сайт», принадлежит компании ООО «Мебельные краски и лаки» (ИНН 5262136382 КПП 526301001) далее по тексту «Продавец».

Информация на Сайте предназначена для общего ознакомления и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (п.2) Гражданского кодекса РФ.

Техническая информация на Сайте основана на технической документации товара, предоставленной, прежде всего, производителями товара и/или ее официальными дилерами. Описания, рекомендации и предложения, касающиеся использования лакокрасочной продукции, основаны на данных, которые, по мнению Продавца, являются достаточно надежными. В любое время в рамках обобщения практического опыта применения товара, получения дополнительной уточняющей информации, Продавец имеет право вносить изменения в приводимую на Сайте информацию. Лакокрасочная продукция предназначена для лиц, обладающих необходимыми знаниями и опытом ее применения на производстве.

Покупатель несет ответственность за то, чтобы определить пригодность лакокрасочной продукции для использования в конкретных целях и условиях и считается, что покупатель именно так и поступил, применяя ее по своему усмотрению на свой страх и риск. Со своей стороны Продавец дает рекомендации по применению лакокрасочной продукции, основываясь на технической документации и практическом опыте ее применения на других производствах, в том числе в виде консультаций, технических описаний/спецификаций, карт техпроцессов для лакокрасочной продукции, организаций испытания лакокрасочной продукции на производствах Покупателя и т.д.

Продавец проводит выборочный входной контроль качества лакокрасочной продукции в дополнение к контролю качества продукции производителями. Необходимый объем и параметры выборочного контроля определяется Продавцом самостоятельно.

Гарантийный срок хранения устанавливается производителем продукции и рассчитывается от даты производства продукции, а не от даты ее продажи.

Поскольку каждое изделие из дерева, даже одной породы и одинакового качества, может отличаться одно от другого по физико-химическим параметрам, что значительно влияет на результат обработки лакокрасочной продукцией; поскольку смешивание, разбавление, окружающая среда и оборудование влияют на конечный результат; и так как все эти элементы не поддаются контролю Продавца, то Продавец не может брать на себя ответственность за конечный результат применения лакокрасочной продукции, в том числе за потерю, порчу, ущерб или упущенную выгоду в результате применения товара.

В случае, если физико-химические свойства лакокрасочной продукции не соответствуют, указанным в спецификации, Продавец обязуется заменить товар в соответствии с правилами возврата товара.

Возврат товара

Просим быть внимательными при выборе товара и оформлении заказа. Все интересующие вопросы о свойствах, параметрах товара, технологических особенностях его применения следует выяснять у менеджера до момента покупки.

Важно при приобретении лакокрасочной продукции! Из-за нюансов в цвете и особенностей различных пород древесины, разницы в качестве ее обработки окрашенные готовые элементы могут выглядеть по-разному. Перед началом проведения работ рекомендуется делать пробные выкрасы на вашем материале (древесине).

При получении товара проверяйте товар и/или упаковку товара на отсутствие механических повреждений и на его соответствие вашему заказу.

Обращаем Ваше внимание, что лакокрасочная и клеевая продукция надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.

Возврат товара юридическим лицам регулируются условиями заключенного договора поставки и Гражданского Кодекса РФ, в частности:

при выявлении Покупателем товара ненадлежащего качества, Продавец по требованию Покупателя и на выбор последнего обязан:

* заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества,

* соразмерно уменьшить стоимость товара,

* принять товар к возврату и перечислить на расчетный счет Покупателя уже полученные за товар денежные средства (либо на усмотрение Покупателя зачесть в счет будущих поставок).

Претензии по качеству товара направляются Покупателем не позднее 20 дней с момента поставки.

Рассмотрение претензий Продавцом осуществляется в течение 5 дней с момента ее получения.

Исполнение претензионных требований Поставщиком производится в течение 10 дней с момента выставления претензий при условии согласия Продавца с тем, что товар является некачественным.

Возврат товара физическим лицам регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара (п. 3 ст. 497 ГК РФ), в течение трех дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В соответствии с Перечнем не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), к товарам бытовой химии относятся клеи, лаки, краска и другая лакокрасочная продукция.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления Покупателя.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

* полное фирменное наименование Продавца

* фамилия, имя, отчество Покупателя

* наименование товара

* даты заключения договора и передачи товара

* сумма, подлежащая возврату

* подписи продавца и покупателя

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

* соразмерного уменьшения покупной цены;

* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

* вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

* отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

* На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

* На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.